Effort cognitif
L'effort cognitif, dans le contexte de l'interface utilisateur (UI) et de l'expérience utilisateur (UX) d'un site web, se réfère à la quantité d'effort mental ou intellectuel que les utilisateurs doivent investir pour accomplir une tâche ou atteindre un objectif sur le site.
En d'autres termes, il s'agit de la charge mentale que les utilisateurs ressentent lorsqu'ils interagissent avec l'interface et tentent de comprendre, de naviguer ou d'accomplir des actions sur le site.
Un faible effort cognitif est généralement considéré comme souhaitable dans la conception d'une interface utilisateur conviviale.
Cela signifie que les utilisateurs peuvent facilement comprendre comment utiliser le site, naviguer entre les pages, trouver les informations dont ils ont besoin et accomplir leurs objectifs sans confusion ni frustration excessive.
Une interface conviviale vise à minimiser la charge cognitive des utilisateurs en fournissant une structure claire, une navigation intuitive, des indications visuelles et textuelles appropriées, ainsi qu'une présentation cohérente des éléments.
En revanche, un effort cognitif élevé peut entraîner des problèmes d'expérience utilisateur, tels que des taux d'abandon plus élevés, des erreurs fréquentes et une réduction globale de la satisfaction de l'utilisateur.
C'est pourquoi les concepteurs d'UI/UX s'efforcent de créer des interfaces qui réduisent au maximum l'effort cognitif nécessaire pour que les utilisateurs puissent interagir efficacement avec le site web.
Exemple : un nombre de boutons CTA (Call To Action) et d’informations non hiérarchisées peut s’avérer rédhibitoire pour l’utilisateur dès le premier coup d’œil.
Pour atteindre cet objectif, les concepteurs peuvent utiliser diverses techniques, telles que :
- Hiérarchie de l'information : organiser les informations de manière logique et hiérarchique pour que les utilisateurs puissent facilement comprendre la structure du site et accéder aux informations importantes.
- Clarté visuelle : utiliser un design épuré avec des éléments visuels simples, des couleurs cohérentes et un agencement soigné pour éviter la confusion.
- Feedback utilisateur : fournir des retours visuels ou sonores immédiats lorsque les utilisateurs interagissent avec les éléments de l'interface, confirmant ainsi que leur action a été prise en compte.
- Guidage et indications : utiliser des libellés, des icônes et des instructions compréhensibles pour guider les utilisateurs dans leurs actions et leurs choix.
- Réduction des options : limiter le nombre d'options ou d'actions disponibles à l'écran pour éviter la surcharge cognitive et faciliter la prise de décision.
- Test utilisateur : effectuer des tests avec de vrais utilisateurs pour évaluer leur expérience, identifier les problèmes d'effort cognitif et apporter des améliorations en conséquence.
Ici, l’utilisation de filtres permettrait de proposer une sélection de résultats plus restreinte et pertinente, en étant au plus près des attentes de l’utilisateur.
