KPI

Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur clé de performance qui est utilisé pour évaluer et mesurer le succès d'un objectif.

Les KPIs sont des mesures quantifiables qui permettent de suivre la performance et d'obtenir des insights sur la réalisation des objectifs fixés.

Par exemple, pour une entreprise de vente en ligne, les KPIs couramment utilisés peuvent inclure le taux de conversion des visiteurs en clients, le panier moyen, le taux de rétention des clients, le coût d'acquisition client, etc.

Les KPIs jouent un rôle crucial dans la gestion de la performance et aident les organisations à évaluer leur succès, à suivre leur progression vers leurs objectifs et à prendre des mesures correctives si nécessaire.

Ils fournissent une base de données factuelles pour la prise de décision stratégique et aident à maintenir la mise au point sur les résultats clés.