Tunnel de conversion
Le tunnel de conversion, également appelé entonnoir de conversion, est un concept utilisé en marketing et en analyse de données pour décrire le parcours que les utilisateurs empruntent depuis leur première interaction avec un site web jusqu'à la réalisation d'un objectif spécifique, tel qu'un achat, une inscription ou une conversion.
Le tunnel de conversion est représenté comme une série d'étapes, souvent visualisées sous forme d'un entonnoir, où chaque étape représente une action ou une interaction spécifique que les utilisateurs doivent accomplir pour avancer vers la conversion.
Ces étapes peuvent inclure des actions telles que la visite d'une page d'accueil, la consultation de produits, l'ajout au panier, la création d'un compte, le remplissage d'un formulaire, etc.
Le tunnel de conversion permet aux spécialistes du marketing d'analyser le parcours des utilisateurs et d'identifier les points de friction ou les obstacles qui peuvent empêcher les conversions.
Il fournit des informations sur les taux de conversion à chaque étape, ce qui permet de déterminer les zones d'amélioration et de mettre en place des stratégies d'optimisation ciblées.
En analysant le tunnel de conversion, les spécialistes du marketing peuvent comprendre où et pourquoi les utilisateurs abandonnent le processus de conversion et mettre en place des mesures pour les encourager à poursuivre jusqu'à la réalisation de l'objectif.
Cela peut inclure des optimisations de l'expérience utilisateur, des améliorations de la conception et de la navigation du site, des incitations à l'action plus claires, des offres spéciales, etc.
