Règle des "3 clics"
La règle des "trois clics" en matière d'UI/UX (conception d'interface utilisateur/expérience utilisateur) est une ligne directrice qui suggère que les utilisateurs devraient être en mesure d'accéder à n'importe quelle information ou fonctionnalité d'un site web ou d'une application en trois clics maximum depuis la page d'accueil.
En d'autres termes, il s'agit de minimiser le nombre d'actions nécessaires pour qu'un utilisateur atteigne son objectif ou trouve l'information recherchée.
L'idée derrière cette règle est de rendre la navigation et l'utilisation d'un site ou d'une application aussi simples et intuitives que possible.
Si un utilisateur doit effectuer trop de clics pour atteindre ce qu'il recherche, cela peut créer de la frustration, de la confusion et éventuellement le décourager de continuer à explorer le site ou l'application.
Cependant, il est important de noter que la règle des "trois clics" est une simplification et qu'elle ne doit pas être prise de manière trop rigide.
Dans de nombreux cas, il peut être approprié d'avoir plus de trois clics pour atteindre des informations plus profondes ou des fonctionnalités plus avancées, tant que la navigation reste intuitive et que les utilisateurs peuvent toujours comprendre où ils se trouvent et comment revenir en arrière.
L'objectif ultime de la règle des "trois clics" est d'améliorer l'expérience utilisateur en minimisant les obstacles à la découverte de contenu ou à l'accomplissement de tâches.
Un constat : les utilisateurs attendent une « récompense rapide » de leurs actions.
Le lien entre l'effort cognitif et les règles des trois clics sur un site web réside dans le fait que les concepteurs de sites web cherchent à minimiser l'effort cognitif nécessaire aux utilisateurs pour trouver ce qu'ils recherchent.
Si les utilisateurs doivent effectuer de nombreux clics pour atteindre leur objectif, cela peut augmenter leur charge mentale, car ils doivent se souvenir de la navigation précédente, faire des choix à chaque étape et garder une trace mentale de leur progression sur le site.
Cependant, les concepteurs d'UI/UX doivent également tenir compte d'autres principes et considérations pour créer des expériences conviviales et engageantes pour les utilisateurs.
Remarque : cette règle s'est développée en 2001, lorsque les temps d'accès aux pages étaient beaucoup plus longs, elle concerne davantage les sites e-commerce dont l'arborescence est souvent plus complexe.
Remarque : plusieurs études ont démontré que la règle des trois clics n'étaient pas toujours une valeur sûre, les internautes étant surtout frustrés lorsqu'ils n'atteignent pas leur but et non pas après un nombre de clics.
