Retour sur investissement (ROI)

Mesure financière utilisée pour mesurer la rentabilité d'un investissement.

ROI = (bénéfice net / coût de l'investissement) / 100

Un ROI positif indique une rentabilité, un ROI négatif indique une perte financière.

Dans le cadre d'un site web, le calcul du ROI doit prendre en compte…

• les coûts associés à la création (conception, développement, hébergement), à la maintenance et à la promotion du site web
• les bénéfices identifiés par les indicateurs de performance clés (KPI) : ex. nombre de ventes, nombre de leads générés, taux de conversion, trafic organique, etc

Les bénéfices engendrés par un site web sont parfois très indirects et difficiles à mesurer.

Dans le cas d'une boutique en ligne, l'attribution des bénéfices liés au site web est beaucoup plus simple à identifier.